Kebijakan Privasi — Smartkampung

1. Pengumpulan Informasi

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan langsung saat mendaftar atau melakukan transaksi, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• Informasi identitas: nama, ID pelanggan, alamat, email, dan nomor telepon.
• Informasi transaksi: nomor pelanggan, rincian tagihan, jumlah pembayaran, metode pembayaran, dan bukti transaksi.
• Informasi teknis: alamat IP, jenis perangkat, log aktivitas, dan data diagnostik untuk keamanan dan perbaikan layanan.

2. Penggunaan Informasi

Data digunakan untuk:

• Memproses dan memverifikasi pembayaran.
• Menyediakan dukungan pelanggan dan mengelola akun.
• Mengirimkan notifikasi terkait tagihan, pemeliharaan, atau pembaruan kebijakan.
• Mendeteksi dan mencegah penipuan serta meningkatkan keamanan sistem.

Kami tidak menjual data pribadi pengguna untuk tujuan komersial.

3. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Kami hanya membagikan data Anda ketika diperlukan dan secara terbatas, misalnya:

• Dengan persetujuan Anda (mis. integrasi penyedia pembayaran).
• Kepada mitra resmi seperti penyedia pembayaran atau penyedia jaringan.
• Jika diwajibkan oleh hukum atau permintaan lembaga berwenang.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi untuk melindungi data termasuk enkripsi, kontrol akses, dan pemantauan sistem. Namun tidak ada sistem yang 100% aman; Anda juga bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial akun Anda.

5. Penyimpanan dan Penghapusan

Data disimpan selama akun aktif atau selama diperlukan untuk kepentingan administratif dan kepatuhan hukum. Anda dapat meminta penghapusan data dengan menghubungi layanan pelanggan. Permintaan akan diproses sesuai ketentuan yang berlaku.

6. Hak Pengguna

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses dan mendapatkan salinan data pribadi.
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Menarik persetujuan untuk pemrosesan data (jika relevan).
• Meminta penghapusan data pribadi Anda.

Permintaan dapat diajukan melalui saluran kontak resmi Smartkampung; kami akan menanggapi sesuai peraturan yang berlaku.

7. Cookie & Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk fungsionalitas situs, analitik, dan preferensi. Anda dapat mengubah pengaturan browser untuk menolak cookie, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini. Perubahan akan diumumkan di Website Smartkampung dan tanggal "Terakhir diperbarui" akan diubah sesuai kebutuhan. Penggunaan layanan setelah pembaruan berarti Anda menyetujui perubahan tersebut.

9. Kontak

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi, silakan hubungi: